Bye-bye my old friend XS4ALL

Download PDF


After much deliberation (actually, about two years of discussions between me and @merelzwart) I finally bit the bullet and cancelled our internet account with XS4ALL to fly into the future on dazzlingly fast fibre power with UPC for half the price :-/. I know, that emoticon just now should have been a smiley, but I have mixed emotions about the change of provider.

I have always felt a great bond with and sense of loyalty towards XS4ALL. They were the first internet provider I signed up with, back in 1995, giving me my first ever e-mail address, suzero@xs4all.nl (I can put that in a post now without worrying about spam because in a few weeks that address will be bouncing mail back to the senders). I also know that I am not alone in my torn feelings of loyalty regarding XS4ALL (See Erwin Blom’s blog about his divorce from XS4ALL after 15 years).

Actually, XS4ALL and I have parted ways before. In 1998 I was still paying per minute on a 28k8 modem via XS4ALL whilst UPC offered flat-fee internet access via cable. So I switched. The joy and wonder at being able to make phone-calls whilst connected to the internet was immense, despite the fact that my first combination of these two services was to spend hours on the phone to the UPC helpdesk to get the internet connection working at all. After being accused by the UPC Helpdesk employee of using an illegal version of Windows98 (he claimed that if I had an English version it must be illegal as only the Dutch version had been released so far -uh, yeah right) and suggesting I format my computer’s hard drive, a different employee finally got it working for me. By 2003 or so XS4ALL finally offered ADSL internet access, so I went back to them and could happily reclaim my suzero@xs4all.nl e-mail address.

So now it’s 2010 and I’m giving up XS4ALL because their prices have become exorbitant in comparison to other providers and they are not the company they used to be with regard to technical pioneering and (more importantly) a strong stance on political (internet) issues and customer privacy. Don’t get me wrong, I still think XS4ALL is a company with more integrity than, for example, UPC, but the divide has diminished considerably – enough for me to feel the difference in price is no longer worth it. After all, what exactly am I paying for at XS4ALL?

So it’s bye-bye to an old friend. Thanks for the good times, XS4ALL. Maybe our friendship will be rekindled again in the future if you get your act together and offer new services at a realistic price. I’d like that. Perhaps I can even reclaim suzero@xs4all.nl sometime too (despite all the spam I’ll be getting on it by then ;-)).

Category: Internet | Tags: , , , , ,

3 comments on “Bye-bye my old friend XS4ALL

  1. […] heb ik internet van XS4ALL en telefonie van KPN ingeruild voor alles van UPC waar ik het volgende pakket heb besteld: Fibre Power 60 Standaard Telefonie Digitale TV Royaal HD […]

  2. Herkenbaar. XS4All heeft hier ook wat dingen geflikt die niet kunnen. Zoals een 20/1Mbit abo op 75 euro laten staan en niet verlagen naar 54 standaard (wat nog veel is). Het is daar op een gegeven moment heel erg mis gegaan. Nu zat ik bij XS4All omdat demon overgenomen werd. Momenteel wel heel blij dat ik gewoon echt glasvezel in de meterkast heb. Ziggo, UPC, XS4All etc kan me allemaal gestolen worden. Heb nu gewoon waar ik voor betaal. Werkt uitstekend en die hoge upload bij glasvezel is prettig gezien mijn werk.

    Onbegrijpelijk overigens dat Ziggo/UPC nog geen diensten over echt glasvezel aanbieden. Voor veel mensen niet interessant maar waarom zou je het niet doen. Wellicht omdat er erg veel in Coax geïnvesteerd is in het verleden. Maar uiteindelijk zal het toch glas moeten worden. Tot die tijd gewoon pakketten gewoon ‘fiber-bla-bla’ noemen en dat is voor veel mensen prima.

  3. Daar zeg je me wat. Ik heb nooit stilgestaan bij het feit dat de zgn. ‘fiber’ van UPC over de coax gaat en dus geen echte fibre is. Hmmm…

    Grappig dat je Demon noemt… dat was een goeie club (@merelzwart heeft er jaren gewerkt). Ik vind het echt heel erg jammer van XS4ALL. Vooral jammer dat er geen ideële ISP’s meer zijn terwijl het zo’n gevoelige/kwetsbare dienst is eigenlijk (inhoudelijk voornamelijk).

    Via welke ISP heb jij nu echte glass fibre?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *